Conditions générales de vente

Ces conditions définissent les droits et obligations de beo et de ses clients dans le cadre de la vente des produits proposés sur ce site. Elles s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition, sauf accord écrit contraire.

Les produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies et descriptifs ont une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel sur des détails mineurs d’aspect.

Les prix sont indiqués en dinar tunisien (TND), toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels qui vous sont indiqués avant la validation de la commande. beo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée après la commande, vous en êtes informé et la commande est modifiée ou annulée pour la partie concernée.

La commande est passée directement sur le site, sans création de compte. Pour la traiter, les informations suivantes vous sont demandées :

• votre nom complet ;
• un numéro de téléphone (et un second, facultatif, pour faciliter la livraison) ;
• votre gouvernorat et votre adresse complète ;
• un commentaire libre, facultatif.

Ces informations doivent être exactes : une adresse ou un numéro erroné peut empêcher la livraison. La commande est confirmée par un contact de la boutique, généralement par téléphone.

Aucun paiement n’est effectué en ligne sur ce site : aucune donnée bancaire ne vous est demandée et aucune n’est collectée. Les modalités de règlement vous sont précisées par la boutique lors de la confirmation de votre commande.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous avez indiquée, dans le gouvernorat sélectionné lors de la commande. Les frais et les délais de livraison vous sont communiqués lors de la confirmation.

Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, ni à annulation de la commande, dès lors que la boutique vous tient informé et que le retard reste raisonnable.

Si un produit ne vous convient pas, ou s’il vous parvient endommagé ou non conforme à votre commande, contactez la boutique dès sa réception. Les conditions et les délais de retour, d’échange ou de remboursement applicables vous sont alors confirmés.

Un produit retourné doit être complet, dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa remise en vente.

La responsabilité de beo ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’un mauvais usage du produit, ni pour une indisponibilité temporaire du site due à une opération de maintenance ou à un incident technique.

Les informations collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès de la boutique avant toute action contentieuse.

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions, utilisez la page Contact du site ou les coordonnées indiquées dans le pied de page.